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会员专享成家电企业揽客利器家电卖场打响会员争夺战《资讯》

发布时间:2020-11-05 16:36:02 阅读: 来源:散热器厂家

电商抢客、竞争越发激烈的情况下,优惠颇多的会员专享也成为家电企业“揽客”利器之一。 苏宁会员开年大典、通程电器会员答谢宴、国美积分诱惑、步步高囧节……从撒网捞鱼到钓鱼,不断积累粘性客户,并对客户需求进行数据分析,家电市场正在进行一场更为精准的客源争夺战。 电商抢客、竞争越发激烈的情况下,优惠颇多的会员专享也成为家电企业“揽客”利器之一。

苏宁会员开年大典、通程电器会员答谢宴、国美积分诱惑、步步高囧节……从撒网捞鱼到钓鱼,不断积累粘性客户,并对客户需求进行数据分析,家电市场正在进行一场更为精准的客源争夺战。

卖场打响会员争夺战

2月6日,苏宁五一店早已布置一新,“新年就要省到爽”几个大字配上邓超夸张的表情,让走过路过的人们侧目。“此次活动我们准备会员微信签到多重礼、新会员首购特权等优惠。”苏宁云商长沙大区相关负责人说。

通程电器则在上个月30日推出会员任意购物满额送泰香米活动。“效果不错,门店当晚销售近三百万。”通程电器东塘店店长彭华说。

即日起-2月22日,步步高电器城推出家电囧节。“购海尔、美的等四款产品,现场下载云候即可获赠100元购物卡。”步步高电器城市场部负责人说。

他直言,让网络节日更加接地气、增加APP下载量的同时,希望通过市场行为招揽更多新会员。

国美则在新春特惠活动中,采取直降再送100积分优惠来吸引客群。

活动更精准,也更活泼

伴随着会员节的开展,一些形式活泼的活动也一并开展,如上个月结束的长沙广场舞大赛。“通过报名的方式,吸纳有购买力的新会员,仅这一波活动就增加4000名会员。”苏宁长沙区会员中心负责人谢林春说。“此前还举办了地铁圣诞狂欢节、老总快递、进校园活动、包场看电影等活动为会员营销造势。”

“除了让企业更具互联网娱乐精神之外,我们还将打造自己的生活圈。本月,我们还将开展‘约泡’活动,专门为老会员设计,我们设置一个暗号,答对暗号的就可以一起免费唱歌、泡吧等。”步步高电器城上述负责人介绍。

2014年步步高开展的“以旧换新”、“全民竞猜世界杯”、通程电器全城寻找代言人等活动,以活泼的形式,抓取新客群、增加粉丝互动性。

获取稳定客群

一位家电业资深人士认为,在一片价格混战的情况下,家电卖场必须思考如何拉拢“回头客”,从价格战中抽身。而发展会员其实就是为了筛选优质客户,从长远上提升品牌。

步步高电器城上述负责人说,以往针对会员的活动只有呆板的促销、积分、礼品等,会员与企业、会员与会员之间毫无互动,其实通过互动活动,让大家知道商场不光卖东西,还提供吃喝玩乐等与生活息息相关的服务,进一步打造自己的生态圈。

“商家越加重视会员,其实是零售行业本质回归的一种行为,一切经营以用户为中心。”谢林春说。

“会员制度,包括越发活泼的会员活动,究其根本是商场获得一个稳定客户群的手段。会员身份可能会决定一个消费者的选择倾向。”湖南商学院经济与贸易学院教授彭炳忠说。记者杨迪

记者手记

商业帝国需要忠实的拥护者

得民心者得天下。这句话,在商业江湖也说得通。商业帝国的可持续发展必须要有一大批忠实拥护者。

有家电大佬怀念十几年前,只要你有渠道,有货源,不愁商品卖不出去。“经常是刚到货,瞬间卖光。”某平台负责人说。而如今,市场的选择更多,消费者更加理性。如何抓住消费者的兴趣点,不让消费者见异思迁,成为新形势下商家需要考虑的头等大事。

诀窍或许能从苹果、小米的粉丝机制窥见一二。苹果产品因其用户体验深得人心。小米卖的不是产品,而是参与感,粉丝需要什么,它生产什么。

资深品牌观察家李光斗认为,提升品牌忠诚度,提高消费频次,商家不妨从高附加值、享受式营销、归属感三个方面下功夫。家电商家们的不同会员机制,或许就是增加归属感的最佳手段。

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