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牡丹江火车站服务升级为重点旅客提供预约服务《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:15:22 阅读: 来源:散热器厂家

牡丹江火车站服务升级为重点旅客提供预约服务

“爱心预约服务解决了我和妈妈的难题,非常感谢火车站为特殊旅客细致周到的服务。”日前,在牡丹江火车站工作人员的帮助下,陪同瘫痪母亲来牡丹江看病的林女士将母亲搀扶上列车后,感动地向车站工作人员致谢。

据了解,随着春节的临近,牡丹江火车站日均发送旅客近2万人次,其中老、幼、病、残、孕等重点旅客占有一定的比例。为实现重点旅客服务快速对接,牡丹江火车站在车站总服务台为重点旅客提供预约登记服务,设立24小时预约电话,并与列车建立服务联系。

火车站工作人员介绍,在为重点旅客提供预约登记服务上,车站服务台当班工作人员将会把旅客姓名、出行日期、乘坐车次、联系电话、服务需求等登记在预约服务册上,然后将接待人员的姓名、胸牌号告知旅客。接待人员按照预约要求,提前准备好备用工具,对重点旅客进出站实行全程引导,保证重点旅客方便、快捷出行。同时,重点旅客在乘上列车后,也将得到列车乘务员的全程服务。

(责任编辑:张謇)

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